（刘国庆 杨宏琼 ）“您好！”“请问您办理什么业务？”……“请提供您的相关材料。” 7月27日，当笔者来到精河县托里工商所办证大厅一个注册窗口时，一名工作人员立即起身与笔者热情招呼 。这是托里工商所在开展文明窗口活动中，针对咨询发表、名称核准和受理、发照等窗口的业务特点，新推出的12句窗口文明用语的其中的三句。
     

　　托里工商所在开展创建文明窗口“12句”活动中，以树立服务意识，方便广大客户为己任，推进托里工商所辖区各乡镇、八十三团场、个体等企业加快经营步伐，为他们的经济发展“保驾护航 ”，具体做到以下三点：
　　一是建立注册登记大厅，大厅内设3个登记窗口，窗口靠右都有挂牌明示，大厅正面墙上标明办事指南和办事流程图，窗口收费全面公示，严格遵守收费项目和收费标准、公布监督电话，公开办照条件，方便群众办事和监督。
　　二是制定注册登记大厅工作规则。要求工作人员着装上岗，风纪严整，举止端庄，文明用语，礼貌待人、禁止吸烟，严格执行所里制定的各项制度，，积极开展全程办事代理制、预约登记制、延时服务制等服务制度。
　　三是参加各类专业培训班，提高全员整体素质和办事效率。为提高窗口工作人员业务素质及处理各类事务的能力，托里工商所经常轮流派员到博乐市、精河县等地参加各种专业培训班进行学习，并让他们把兄弟单位的先进经验带回来，达到融会贯通，为创造一个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星创造了好的基础条件。
    　

　　据了解，今年以来，该所受理的各类咨询、申请约425次。
　　链接：“ 注册登记” 是工商部门服务群众、服务社会，规范和完善窗口软件资料的总称，它是按照快捷、方便、适用、规范的路径，更加完善了注册登记手续。文明窗口的设立，展示了工商人员的办事效率，突出了窗口“阳光行政”的透明度，完善了登记资料，缩短了审批时间，为及时完成注册登记奠定了基础。